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維修完整的售後服務及維修機器設備需要正確的操作並使其發揮應有的功能，本公司以提供完整的維修及售後服務確實提供第一時間內的服務，我們唯有在提供良好的售後服務並減少客戶的抱怨才能建立公司的信用與商譽。
服務品質要求最親切和善的服務態度，最優良的維修品質及合理收費；設備完工後一年內之免費保固服務，但人為因素損壞或破壞除外。保固期間內，如機器故障；本公司將立即維修，以降低客戶生產作業之不便。提供完整之竣工資料及系統完整教育及操作訓練，一年後之永續售後服務。
電子機械設備產品保固依正常管道向經銷商或本公司購買之新品，本公司將按下列說明方式，
對消費者提供完整的產品售後服務：
(1)
新品不良換貨：
自購買日起
7天內原機
( 原包裝與配件
)
可免費向購買的經銷商或代理商更換相同新品服務。
(2)
新品不良定義：
○
各項顯示規格、操作機制與說明書不符或無法正常動作。
○
以上不良原因為非人為因素造成。
○
產品外觀、功能、配件等各要件與同批、同型號產品明顯不一致。
電子機械設備產品售後服務流程說明
保固期限內之維修流程：
(1)
新品不良：請與原購買經銷商聯絡並安排換貨。
(2)
保固期限內維修：請撥電話或E-MAIL向原購買經銷商或本公司聯絡，並告知購買證明、產品型號、序號以及產品不良原因後，向本公司收回維修。
(3)
送出待修機器時請注意下列事項：
A.
機器妥善包裝且在紙箱中內附緩衝材料保護。
B.
待修機器之紙箱內附上詳實之問題。
C.
確認收取待修機器之時間。
(4)
機器維修會在14個工作天內完成歸還，如遇特殊情況(如：缺料或後送回原廠處理)，本公司將個別通知處理。
保固期限外之維修流程：
(1)
待修機器可親自送到維修中心或自行委託貨運公司收送。運費註1需自行負擔。
註1：委託維修中心收送之費用會因地區而有所不同，所以不便之處見諒！
(2)
待修機器如需本公司維修人員親自到廠維修或更換，本公將另收到場維修費用。
(3)
維修中心會另行通知所需之維修費用，並經同意後，才會進行維修動作。
註2：大約維修費用指硬體維修基本工時與零件費用，但如果是特殊零件 損壞，維修費用將另行計算。
(4)
機器經拆機檢測後報價不維修，客戶需支付
NTD$ 500 / 台的檢測費
( 同意維修則免付此費用
)。
(5)
維修修復責任保固期為三個月，歸還客戶後三個月內若發生相同問題，維修中心將免費收送維修。
如有其他使用上的問題或售後服務不周之處，為維護客戶的權益，達到“客戶滿意”的目標，客戶可透過連絡E-mail將任何不滿意的地方反應給我們，並確保得到即時而滿意的處理。
本公司機械出廠後，一定隨機附上操作手冊，手冊中內容共分如下:
1.
架構說明
2.
操作方法
3.
組立圖
4.
電器輸入
/ 輸出表
5.
零件明細表
我們提供給客戶詳細的資料是預防機器萬一發生問題時能夠雙方藉著操作手冊內容來彼此溝通，可在第一時間內為客戶解決機器的問題。
如果您需要我們提供相關的產品規劃建議以及專業的技術服務、竭誠歡迎您與我們連絡。
我們將竭盡所能的為你服務→
服務電話：(02)2981-8841
客戶服務傳真
:(02)2981-8843
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312-2206
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客戶留言信箱：songyih1@ms72.hinet.net
服務時間：08:30
~ 17:00
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